Politique de remboursement

Vous avez le droit de vous retirer du contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raison. Le délai de rétractation expire après 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur prend physiquement possession des biens. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de votre intention de vous rétracter du contrat par une déclaration non équivoque [par exemple, par écrit, par courrier, par fax ou par e-mail]. Vous pouvez, sans y être obligé, utiliser le modèle de formulaire de rétractation prévu à cet effet. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets du sevrage

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez effectués jusqu'à ce moment, y compris les frais de livraison [à l'exception des frais supplémentaires encourus parce que vous avez choisi un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons] sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après que nous avons été informés de votre décision et que nous avons reçu le produit en bon état. Nous vous rembourserons en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que vous n'en conveniez expressément autrement ; dans tous les cas, ces remboursements ne vous seront pas facturés. Nous pouvons retarder le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date la plus proche étant retenue.

Vous devez nous renvoyer les marchandises ou nous les remettre sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous communiquez votre décision de résilier le contrat. Vous êtes dans les temps si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous devrez supporter les frais directs de renvoi des marchandises.

Vous n'êtes responsable que de la réduction de la valeur des biens résultant de l'utilisation des biens au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.